(continuação)
CONTROLE OS E-MAILS
Se recebe grande volume de e-mails e a sua empresa possui muitos funcionários que respondam aos e-mails, crie um sistema onde todo e-mail enviado fica registado numa base de dados e cada e-mail inicial enviado pelo cliente gera um número específico. Isso servirá para a orientação de que qualquer funcionário que venha a dar seguimento à resposta de um e-mail já iniciada por outro.
Para além disso o sistema deve ser capaz de agrupar todas as respostas do utilizador relativas ao mesmo incidente, sob o mesmo número.
NUNCA FAÇA SPAM
Outra coisa que nunca deve fazer é SPAM, ou seja, enviar emails de propaganda sem autorização. Basta ter em mente o significado do termo SPAM: Stupid Person Annoying Mail, ou seja, Pessoa Estúpida Email Irritante. Muitas empresas compram bases de dados com milhões de endereços de e-mail e começam a "divultar" os seus produtos e negócios.
Fazer SPAM é cair em desgraça! As vendas conseguidas com SPAM não compensam a destruição da imagem da empresa. Para além disso ainda correrá o risco de ir parar em tribunal. Em alguns países o SPAM é punido com multas altíssimas e até penas de prisão.
Se quer ter uma lista de e-mails para os quais possa enviar suas propagandas, crie um site com conteúdos interessantes e forneça maneiras pelas quais os utilizadores possam subscrever ao envio periódico das novidades do site.
(continua…)
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3 Opiniões
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Dan on
Agosto 3, 200819:53
Palmeira dos índios, Alagoas, Brasil. Olá, Magno! Estou pegando dados para criar meu site e gostaria de saber o seguinte: se acaso eu mandar pra e-mails uma mensagem tipo: "Conheça o (...), site que tem (...), certificado pela (...)" Ainda serei "Uma pessoa estúpida que manda e-mail irritante"? Por favor, me responda, D@n.
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Magno Urbano on
Agosto 4, 20081:38
Sim, claro que sim. Convém enviar e-mails com propagandas apenas às pessoas que subscrevam às novidades do site. Por essa razão é que temos aí em cima essa caixa que diz "se gostou desse artigo, receba as novidades deste site por email"... A melhor coisa é fazer um site com um conteúdo interessante que as pessoas vão, automaticamente, fornecer os emails para manterem-se informadas acerca das novidades. Boa sorte então.
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Dan on
Agosto 9, 200817:24
Olá, Magno! Valeu mesmo pela resposta. Abraços!
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